iREN

Speakylink

• Fonctionnalité Facilitez vos métrés avec un rendez-vous en visio directement connecté à iREN.
  Nous avons intégré une connexion directe entre Speakylink et iREN.
  Créez un compte chez notre partenaire Speakylink en utilisant notre nouveau formulaire de services connectés.
  Après un court délai d’activation, vous débloquerez une nouvelle option dans vos dossiers iREN.
  La visio sera alors simple pour votre assuré ainsi que pour vous : vous pourrez demander à votre assuré de vous montrer le sinistre à travers son téléphone et ainsi gagner du temps sur l’établissement du devis.

La boîte à idées

• Fonctionnalité Donnez votre avis et influencez les évolutions à venir dans iREN.
  Vous le savez, nous tentons toujours de faire évoluer iREN dans votre sens, en restant à l’écoute de vos besoins ainsi que de vos problématiques quotidiennes.
  Pour faciliter ces échanges, nous vous proposons une nouvelle page dans iREN permettant de lister toutes les idées d’évolution.
  Dans ce nouveau module, vous serez force de proposition, mais vous pourrez également voter pour les idées déjà présentes.
  Chaque utilisateur de votre iREN a la possibilité de voter ainsi que d’y échanger à l’aide d’une partie commentaire.
  Nous espérons que vous participerez activement à l’évolution de iREN et nous aiderez à garder le cap de vos problématiques quotidiennes.

Aide à la facturation

• Fonctionnalité Paramétrez les fiches annuaire de vos donneurs d’ordres pour faciliter la rédaction des devis et factures.
  Dans la fiche annuaire des donneurs d’ordre, nous avons ajouté plusieurs champs à paramétrer :
  - Délais de règlement
  - Modalités de paiement (texte libre)
  - Destinataire par défaut
  - Payeur par défaut
  - TVA par défaut
  - Numéro de TVA
  - N° SIRET
  - Code prestataire
  - RSE automatique
  - Remise automatique.
  Dans la saisie des devis et des factures, les éléments de saisie sont automatiquement positionnés par défaut.
  Nous avons également ajouté des champs de fusion pour retrouver ces éléments de paramétrage.

Tableau de bord

• Optimisation Ajout d’une colonne « TH » aux tableaux Actions à venir, Devis, Commandes et Tâches.
• Optimisation Ajout d’une colonne « Nature du sinistre » dans le tableau de bord Devis.

Dossier

• Fonctionnalité Ajout de deux nouveaux icônes dans un dossier dans les blocs « Assuré » et « Sinistre ».
  Lorsque l’adresse du sinistre ou l’adresse de l’assuré (sans corrélation avec le nom) est partagée par d’autres dossiers, on affiche un nouvel icône dans le bloc correspondant.
  Le clic sur cet icône permet d’afficher les dossiers partageant la même adresse.
• Fonctionnalité Il est désormais possible de récupérer la franchise avec le motif « Offert ». Une franchise offerte ne nécessite pas d’encaissement.
• Optimisation Ajout d’un filtre CB pour les paiements en ligne.
• Optimisation Raccourcis sur les numéros de téléphone et sur les adresses e-mails pour utiliser vos propres outils de communication (softphone ou logiciel de messagerie).
• Optimisation Il est possible de définir le métreur dès la création du dossier.
• Optimisation Il est possible de définir une typologie de dossier par défaut dans les préférences (REN, RDF, Urgence).
• Optimisation On affiche désormais les relances factures dans l’encart des alertes dossiers.
• Anomalie Correction d’un problème empêchant d’afficher correctement la géolocalisation dans le dossier iREN.
• Anomalie Correction d’une anomalie qui empêchait l’enregistrement du signataire sur un report de tâche.

Planning

• Fonctionnalité Il est désormais possible de prendre un rendez-vous qui n’influence pas le code état du dossier.
• Optimisation Modification de la palette de couleurs technicien pour plus de suggestion et de lisibilité.
• Optimisation Lorsqu’un rendez-vous change de technicien, et que le rendez-vous porte la couleur du technicien, la couleur du nouveau technicien est appliquée automatiquement.
• Optimisation Lorsqu’il existe un rapport lié à un rendez-vous, on affiche le nom du rapport existant.
• Optimisation On n’affiche plus sur la carte les adresses non géolocalisées pour éviter de les voir apparaître en pleine mer.

Paiement

• Optimisation Après un paiement reçu par l’option de carte bancaire avec Stancer, uniquement lorsque l’option d’affichage automatique de la mention PAYÉE est activée, iREN affiche la mention « Payée » sur la facture.
  Cette facture portant la mention « Payée » est également affichée sur l’extranet assuré s’il est activé.
• Optimisation Sécurisation des transactions qui pouvaient parfois entraîner la perte de la remontée d’informations vers iREN (jamais le paiement).
• Optimisation On affiche désormais la mention « Expiré » lorsque le lien en attente est expiré.
  Lorsque le paiement n’est plus possible, on affiche également « Définitivement expiré ».

Actions automatiques

• Fonctionnalité Ajout d’un filtre supplémentaire « Au moins une facture éditée ».
  Les actions automatiques portant ce filtrage ne se déclenchent que lorsqu’une facture est éditée sur le dossier.
  Nous avons apporté cette modification en pensant aux enquêtes de satisfaction par exemple.
• Fonctionnalité Ajout d’un nouveau déclencheur : « Réception d’un paiement ».
  Vous pouvez configurer une nouvelle action automatique qui se déclenche à la validation d’un règlement Stancer, pour par exemple envoyer un mail de confirmation de paiement à votre assuré.
  Vous pouvez également positionner l’assistante comme destinataire pour être également notifiée de la réception du paiement.
• Optimisation Dissociation des déclencheurs de paiement.
  Avant, nous avions seulement « Demande de paiement ». Désormais, il est possible d’effectuer des actions différentes entre « Demande de paiement », « Demande de paiement acompte » et « Demande de paiement franchise ».

Médiathèque

• Fonctionnalité Nous avons complètement réécrit la médiathèque avancée.
  Elle est accessible en cliquant sur le crayon d’une image ou d’un PDF.
  Il est possible d’annoter et de modifier des PDF ou des images, en crayonnant, en ajoutant un cercle ou un rectangle.
  Le but est de vous aider à modifier vos images directement dans iREN.
• Optimisation Inclusion des photos du rapport RDF lorsqu’on télécharge toutes les pièces jointes d’un dossier.

Extranet assuré

• Fonctionnalité Il est désormais possible de lier une action à un jalon du workflow extranet assuré.
  Il s’agit d’une modification importante pour bien paramétrer l’utilisation de l’extranet assuré.

Devis

• Optimisation À la duplication d’un devis, le statut secondaire est réinitialisé.
• Optimisation Ajout de préférences utilisateur pour pré-paramétrer la fenêtre d’import de devis.
• Anomalie Correction d’un bug empêchant parfois l’annulation avec duplication d’un devis.

Facture

• Optimisation À la duplication d’une facture, le statut secondaire est réinitialisé.
• Optimisation Ajout de préférences utilisateur pour pré-paramétrer la fenêtre d’import de facture.
• Optimisation De nombreux efforts ont été déployés pour améliorer le chargement des factures.
  Ce changement est significatif dès lors qu’il y a de nombreuses factures sur le même dossier.
• Optimisation Sur la fusion, lorsqu’on active la décomposition du net, acompte/franchise et brut, on n’affiche plus les lignes de net à payer en bas du tableau des totaux.
• Anomalie Correction de la règle d’affichage du bouton « Soldée » sur les factures de franchise ou d’acompte.
  Pour solder une facture d’acompte ou de franchise, il faut :
  - passer par un règlement STANCER (CB en ligne),
  OU
  - passer par la récupération de franchise avec la coche d’encaissement rapide cochée (quand paramétré),
  OU
  - effectuer l’encaissement de la franchise après la récupération.
• Anomalie Correction sur la règle qui autorise la création d’une facture d’acompte.
  Désormais, on autorise la création d’une nouvelle facture d’acompte si la facture d’acompte précédente a bien été annulée.
• Anomalie Harmonisation du champ de fusion facture Date_edition_facture : en fonction du contexte on retrouvait la date seule ou la date et l’heure.
  Désormais, c’est la date seule qui sera toujours affichée.
• Anomalie Correction d’un problème d’affichage sur le calcul du RSE et de la remise.

Email

• Anomalie Correction d’un blocage sur l’enregistrement d’adresses e-mail « exotiques » mais correctes (par exemple avec un nom de domaine en .construction ou avec un double tiret).

Étude de facturation

• Optimisation Dans les exports de factures, on affiche désormais les préfixes quand ils existent.
• Anomalie Correction des calculs de TVA sur l’export TVA lors de multi taux de TVA.

Recherche dossier

• Optimisation Il est désormais possible de rechercher des dossiers REN, RDF ou Urgence.

Échange interne

• Optimisation Dans les échanges internes présents sur le dossier, il est possible de voir en un coup d’œil tous les acteurs d’une conversation (destinataires ou expéditeurs).
• Optimisation Clarification des échanges internes effectués avec l’assuré via l’extranet assuré.
• Optimisation Mise à jour visuelle sur les échanges internes transférés pour mieux comprendre le transfert.
• Optimisation Il est désormais possible d’écrire à chaque collaborateur ayant accès à l’établissement, alors qu’avant c’était seulement les techniciens avec la source par défaut.

Paramétrages avancés

• Fonctionnalité Il est possible de faire un import / export des titres, sous-titres et commentaires des bibliothèques diverses.
• Fonctionnalité Le format d’import des bordereaux de prix a changé : en .xlsx et plus en .csv.
  Ce nouveau format d’import autorise l’import de bordereaux avec sauts de ligne et offre plus de flexibilité sur la mise en page.
• Optimisation Dans tous les affichages, on affiche « OUI / NON » au lieu de « 0 / -1 », peu compréhensible.
• Optimisation Amélioration visuelle des options cochées dans le module de gestion des modèles d’édition.
• Optimisation Désormais, le paramétrage de l’encaissement rapide ainsi que les paramètres qui y sont rattachés (banque par défaut, etc.) sont affectés à un établissement et non plus au site global.

Services connectés

• Fonctionnalité Il y a désormais une nouvelle page accessible dans Menu iREN > Réglages > Services connectés.
  Cette page permet de paramétrer et d’utiliser les services associés à iREN, tels que Speakylink ou l’envoi de SMS.

Notification

• Fonctionnalité Il y a désormais une page dédiée aux notifications. Cliquez sur la cloche puis sur l’option tout en bas « Voir toutes les notifications ».
  Cette page permet de consulter toutes les notifications, et de les passer en lues ou en non lues.
• Fonctionnalité Vous recevez désormais une nouvelle notification lorsque vous recevez un échange interne.

Courrier

• Optimisation Harmonisation des champs de fusion « secrétaire ».
  Avant, le champ de fusion secrétaire venait positionner l’utilisateur connecté ou le gestionnaire du dossier iREN en fonction du contexte.
  Désormais, c’est toujours le gestionnaire du dossier iREN qui est positionné.

iREN Mobile

Dossier

• Optimisation L’envoi de SMS n’était disponible que lorsqu’il y avait au moins un rendez-vous posé.
  Désormais, l’envoi de SMS est toujours possible via iREN Mobile.
• Optimisation Ajout d’un second bouton d’appel pour appeler le téléphone mobile.
• Optimisation Remontées complètes des informations des intervenants dans iREN Mobile.

Géolocalisation

• Anomalie Les éléments dans les champs Adresse 2 et 3 pouvaient perturber la géolocalisation par Waze ou Maps.
  Désormais, nous ne transmettons plus que l’adresse 1 à Waze, ce qui assure une bonne géolocalisation.